蔡 亮／國立金門大學企業管理學系
- 企業的社會爭議與企業社會責任關係
今年四月，數百噸死魚被沖刷至越南中部的河靜省、廣平省、廣治省、承天順化省海岸，越南台塑河靜鋼廠因排放的廢水被指控為罪魁禍首，開罰五億美元。這個重大污染事件引發企業南向政策的焦慮，就業與經濟已經不再第三世界政府唯一的考量，防治污染以及符合人權勞動的廠商才能移地生存。
（台塑越南鋼鐵廠，疑似造成魚群死亡）
（資料來源：美國國家環保局，https://goo.gl/aW4HtQ）
近年來，企業引發的社會爭議受到越來越多的注目。這些社會爭議，有些問題出在商品本身，其中較為人知的食品安全爭議，如2011年的塑化劑汙染食品、2013年的胖達人以人工香精偽稱天然香精，統一、愛之味使用毒澱粉，大統、頂新使用棉仔油和添加銅葉綠素冒充高級橄欖油，2014年強冠企業用餿水油、回鍋油、飼料油混充食用油，這些企業的不道德行為，不僅傷害人民的身體健康，更有損企業形象，讓辛苦建立的企業一夕崩解。[1]另外有些社會爭議，則出在企業內部的管理制度所造成，如2009年的台積電員工非志願離職風暴，2010年的鴻海集團富士康工廠員工接連跳樓，以及今年(2016年)仍進行中的華航空服員抗議超時工作的抗爭和罷工事件。而企業經營活動，也可能造成很大的環境衝擊，如2013年日月光集團偷排廢水汙染後勁溪，2014年高雄氣爆，2016年德翔台北輪漏油汙染造成海洋生態浩劫。
企業固然可能造成社會問題，但有些企業創立之初，即希望以企業組織效率來解決社會問題為目標，這些被稱作社會企業的新形態企業，橫跨廣泛的社會議題。目前台灣幾個知名的社會企業，包括標榜創新產銷供應鏈，給予消費者公平貿易產品的「生態綠」，提供社會企業資訊交換平台的「社企流」，有機通路「里仁」，深耕原住民有機農業的「光原社會企業」，經營蔬食超市的「愛維根超市」。
台灣的社會企業呈現了三大趨勢(李郁怡，2013)[2]，1.農業相關的社會企業是主流，2.年輕世代是參與的主要力量，3.具有台灣中小企業特色。社會企業雖然標榜優先解決社會問題，不以最大獲利為目標，但他們與前述製造社會問題的企業一樣，都要面臨市場的生存競爭，也就碰觸了一個爭論不休的核心議題。究竟企業的經營要優先考慮股東權益，還要為利害關係人做出貢獻。
- 企業社會責任國際發展歷史和趨勢
過去的企業發展優先考量股東權益，通常意味者企業必須專注將利潤最大化、短期獲利優先、減少與企業經營無關的支出、注重經營結果而非經營過程。此單一而明確的利潤目標，增加了企業經營者採取對社會風險較高措施的機率，遊走在法律規範許可與否的模糊空間，甚至直接違反法律。而考量利害關係人的公司治理模式，雖然可能較多考慮員工、顧客，甚至供應商、競爭者、乃至社區、社會和環境的整體和長期性利益，但卻需要面臨來自於股東要求投資回報的壓力。1919年道奇兄弟控告福特公司，未按例發放股息，是這類爭議的經典個案。當時福特公司主張將公司獲利投入擴廠增產汽車，是回饋社會的表現，也是企業經營使命和責任之一。2011年的占領華爾街運動，則是對於金融業貪得無厭，罔顧社會公義的群眾抗議。顯然單獨追求股東權益的企業經營方式，仍須面對社會的反彈聲浪。
另一方面，世界各地的社會企業也如火如荼的發展，其中最著名的，當屬2006年諾貝爾和平獎得主穆罕默德‧尤努斯（Muhammad Yunus），他創立格雷珉銀行，小額信貸給窮人。企業平衡經濟目標和社會責任的經營，其實正是永續發展所揭示的精神之一。很多企業便用John Elkington在1994年所創的三重底線(Triple Bottom Line, TBL)這個概念架構，來評估組織在經濟、社會、環境面向的表現上，是否可以創造更大的企業價值。
（穆罕默德·尤努斯）
（資料來源：維基百科，https://goo.gl/eNvzyT）
對於企業如何展現更大的社會價值，已經有許多國際性的原則，例如1999年前聯合國秘書長安南所提出的全球盟約(Global Compact)[3]，呼籲企業領袖遵守在人權、勞工、環境和反貪腐四大領域的基本責任。全球盟約的十項原則包括:
人權
原則1：企業界應支持並尊重國際公認的人權的保護;
原則2：確保他們不與踐踏人權者同流合污。
勞動
原則3：企業界應支持結社自由和有效承認集體談判權的自由;
原則4：消除一切形式的強迫和強制勞動;
原則5：童工的有效廢除;
原則6：消除就業和職業方面的歧視。
環境
原則7：企業應支持採用預防性方法來應付環境挑戰;
原則8：主動承擔更多的環保責任;
原則9：鼓勵無害環境技術的開發和推廣。
反貪腐
原則10：企業應反對貪腐的所有形式，包括敲詐和賄賂。
其他常被提起或採用，與企業社會責任有關的原則和標準還包括了全球蘇利文原則(The Global Sullivan Principle)，全球永續性報告推動計畫(Global Reporting Initiative, GRI)，社會責任標準(SA 8000), 環境管理標準(ISO14000)和企業社會責任標準(ISO26000)。
- 台灣對於企業社會責任和社會企業的制度化現況
台灣在督促企業履行企業社會責任的法規和制度面上，2014年公布的「上市上櫃公司企業社會責任實務守則」是很重要的一個里程碑，內容包括落實公司治理、發展永續環境、維護社會公益、加強企業社會責任資訊揭露等四大面向。金管會也強制四大類上市櫃公司需編制企業社會責任報告書，這四大類上市櫃公司分別是：一、食品工業及最近年度餐飲收入占總營收50％以上的特定公司；二、金融業；三、化學工業；四、資本額100億元以上的大型公司(2017年擴大納入資本額50億元以上公司)。未來需要揭露企業社會責任報告書的家數，將由目前的203家擴大到336家上市櫃公司。[4]同時，台灣證劵交易所也仿效道瓊永續指數(The Dow Jones Sustainability Indices, DJSI)，編列台灣企業社會責任型指數(公司治理100指數、高薪100指數和就業99指數)，作為投資者的投資參考。
台灣的社會企業目前尚無專法規範，新形態的社會企業仍須在公司、財團法人、社團法人、合作社等組織型態下經營。然而「公司法」在2015年通過閉鎖性股份有限公司一節，為社會企業開啟更彈性的組織型態。其主要影響，至少有三方面，首先，一股多權的設計，讓創辦人在股權被稀釋後，仍可以擁有較高的表決權，此舉可以減少股東對於社會企業的決策干擾，進而追求長期性的社會性目標。其次，閉鎖性公司可以向群眾募資，不但資金取得更多樣，同時可以瞭解目標社群，對於其社會性目標的支持程度。最後，出資的多樣化，允許企業入股者，以以財產、技術、勞務或信用充之。社會企業所面對的利害關係人，常是社會弱勢，此舉讓他們可以更有機會成為社會企業股東。
- 企業社會責任與社會企業—從匯流到潮流
當我們支持企業社會責任或社會企業時，背後隱含著某種價值判斷，認為這樣的企業型態會帶來好的結果、對的行為。這便涉及了幾千年來，複雜的倫理問題和道德哲學的理論討論。我們必須要考慮的包括「善」是唯一的或多元的? 好壞對錯的判斷，是依據最終的結果，還是執行過程的手段和動機? 企業有沒有鼓勵和促使員工成為一個有美德的好人? 每個人有沒有被公平的對待? 薪資股利等利益有沒有符合分配正義? 決策和參與過程是不是符合程序正義? 資訊公開和互動過程是否符合互動正義? 企業有沒有追求公共的善或利益? 全球有沒有絕對的道德標準? 或者需要因地制宜、入境隨俗?
上面的這些問題涉及了一元論vs多元論、目的論vs道義論、公平正義論、權利論、德行論、社群論與社會契約論、絕對和相對的道德標準等等討論，千年來哲人的討論沒有唯一的答案，因此企業仍需持續增進對倫理議題的認知和敏感度，在任何倫理相關行動前，考慮利害關係人、了解企業的價值和意圖、邀請相關決策者，從不同的道德推理角度，進行倫理判斷和評估。如此或可降低社會衝擊，甚至達成企業經濟責任外的社會目標。
企業的發展都需要特定的社會條件支持。一方面，政府扮演重要的角色，形成這些社會條件，為勞動力提供教育、醫療、居住、公共設施、國防等需要，甚至為特定產業提供租稅、土地、基礎條件(譬如汽車業的發展需要道路系統，電力業需要電網)；另一方面，組成社會的個體，他們的信仰或價值觀，必須認同企業所在的經濟體系展現出來的價值，如同基督教新教教義強調個人與上帝的直接聯繫，改變了封建制度下國王貴族的代理人角色，促使了強調個人財產權的市場經濟和資本主義發展。簡單的說，企業價值必須與個人信仰互相呼應。因此，企業社會責任與社會企業只是更具體(或重申)說明企業與社會密不可分的關係。
企業能夠存在，是因為其所提供的價值，滿足目標社群的需求。但顧客需求又是受到時代精神所影響，我們可以說當代消費主義所強調的持續消費以帶動經濟發展，將個人價值界定為消費能力高低，這迫切需要企業社會責任或社會企業的反思，可以適度避免消費主義帶來的市場主導邏輯、商品化、過度製造特色所衍生社會公民危機和環境災難。換句話說，企業所提供的商品和服務價值，應該具有更大的社會意義和價值。因此社會企業、企業社會責任、利害關係人經營模式、環境、社會和公司治理(Environmental, social and corporate governance, ESG)、綠色產業等等，其實只是以不同方式回應全球消費主義造成的社會危機。
在還沒有一個可溝通和有共識基礎的時代信仰之前，轉型為更有社會公義內涵的商業體系，路途尚遠。人們的需求仍然會以消費主義的商品形式呈現，這顯然不是企業社會責任或社會企業支持者所希望見到的。現階段，這注定是一場持續和漫長的價值鬥爭，關係著每個人透過消費和選擇，又或者選擇不消費，來改變這個社會。但未免流於無用的道德勸說，在群體層次，或許仍需將這些企求的價值觀、標準及人為因素，制度化到組織、業界和社會中。如此，一個更永續，更公平，更繁榮的社會，才會是我們共同的未來。
[1] https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%8F%B0%E7%81%A3%E9%A3%9F%E5%93%81%E5%AE%89%E5%85%A8%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E5%88%97%E8%A1%A8
[2]李郁怡(2013)，《台灣社會企業三大趨勢》，哈佛商業評論
http://www.seinsights.asia/story/257/794/1350
[3] https://www.unglobalcompact.org/what-is-gc/mission/principles
[4] http://www.chinatimes.com/newspapers/20150923000114-260205
